Kobem LiveKit Startup Program ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਇਆਪੜ੍ਹੋ
ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰੋਡੈਮੋ ਬੁੱਕ ਕਰੋ
Ricky Moyano3 ਨਵੰਬਰ 2026

ਵੀਕਐਂਡ 'ਤੇ ਜਵਾਬ ਨਾ ਦੇਣਾ ਰੀਅਲ ਅਸਟੇਟ ਦਫ਼ਤਰ ਨੂੰ ਕਿੰਨਾ ਮਹਿੰਗਾ ਪੈ ਸਕਦਾ ਹੈ

ਵੀਕਐਂਡ 'ਤੇ ਜਵਾਬ ਨਾ ਦੇਣਾ ਕਿੰਨਾ ਮਹਿੰਗਾ ਪੈ ਸਕਦਾ ਹੈ

ਅਸੀਂ ਮੈਡ੍ਰਿਡ ਦੇ 40 ਰੀਅਲ ਅਸਟੇਟ ਦਫ਼ਤਰਾਂ ਨੂੰ ਵੀਕਐਂਡ ਅਤੇ ਸਰਕਾਰੀ ਛੁੱਟੀ ਵਾਲੇ ਦਿਨ 78 ਵਾਰ ਕਾਲ ਕੀਤੀ, ਉਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ ਜਿਵੇਂ ਕੋਈ ਵੀ ਖ਼ਰੀਦਦਾਰ ਕਰਦਾ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚੋਂ 88% ਕਾਲਾਂ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਨੇ ਨਹੀਂ ਸੰਭਾਲਿਆ।

ਘਰ ਲੱਭ ਰਹੇ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਲੋਕ ਸੋਮਵਾਰ ਤੋਂ ਸ਼ੁੱਕਰਵਾਰ ਤੱਕ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਵਿਹਲਾ ਸਮਾਂ ਘੱਟ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਵੀਕਐਂਡ ਅਤੇ ਸਰਕਾਰੀ ਛੁੱਟੀਆਂ ਉਹ ਸਮਾਂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਉਹ ਆਖ਼ਰ ਘਰਾਂ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਕਾਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ: ਇਹੀ ਉਹ ਪਲ ਹੈ ਜਦੋਂ ਇੱਕ ਖ਼ਰੀਦਦਾਰ ਗੱਲ ਕਰਨ ਅਤੇ ਇਹ ਦੱਸਣ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਵਿਹਲਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਕੀ ਲੱਭ ਰਿਹਾ ਹੈ।

ਅਸੀਂ ਜਾਣਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਸੀ ਕਿ ਜਦੋਂ ਉਹ ਖ਼ਰੀਦਦਾਰ ਇਹ ਕਦਮ ਚੁੱਕਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਕੀ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਲਈ ਅਸੀਂ ਉਸ ਦੀ ਥਾਂ ਖੜ੍ਹੇ ਹੋ ਕੇ ਕਾਲ ਕੀਤੀ।

ਅਸੀਂ ਇਹ ਕਿਵੇਂ ਕੀਤਾ

  • ਮੈਡ੍ਰਿਡ ਦੇ 40 ਰੀਅਲ ਅਸਟੇਟ ਦਫ਼ਤਰ ਜੋ ਘਰ ਵੇਚਦੇ ਹਨ, ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਮੱਧ ਤੋਂ ਉੱਚ ਦਰਜੇ ਦੇ ਅਤੇ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਗਾਹਕਾਂ ਵਾਲੇ।
  • ਕੁੱਲ 78 ਕਾਲਾਂ, ਇੱਕ ਵੀਕਐਂਡ ਦੀ ਸ਼ਾਮ ਨੂੰ ਅਤੇ 2 ਨਵੰਬਰ ਦੀ ਸਰਕਾਰੀ ਛੁੱਟੀ ਵਾਲੇ ਦਿਨ, ਹਮੇਸ਼ਾ ਉਸ ਨੰਬਰ ਉੱਤੇ ਜੋ ਹਰ ਦਫ਼ਤਰ ਆਪਣੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਉੱਤੇ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
  • ਫਿਰ ਅਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਵਾਪਸੀ ਕਾਲ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕੀਤੀ।

ਸਾਡੇ ਲਈ ਕਾਲ ਸੰਭਾਲਣ ਦਾ ਮਤਲਬ ਸਿਰਫ਼ ਫ਼ੋਨ ਚੁੱਕਣਾ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਇਸ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਕੋਈ ਗਾਹਕ ਦੀ ਗੱਲ ਸੁਣਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਸ ਪਲ ਉਸ ਦੀ ਲੋੜ ਦਾ ਹੱਲ ਕਰਦਾ ਹੈ: ਕੀਮਤ, ਘਰ ਕਦੋਂ ਵੇਖਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਖ਼ਰੀਦ ਕਿਵੇਂ ਹੋਵੇਗੀ।

ਮੁੱਖ ਨਤੀਜੇ

88%ਕਾਲਾਂ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਸੰਭਾਲਿਆ ਗਿਆ (78 ਵਿੱਚੋਂ 69)
82.5%ਦਫ਼ਤਰਾਂ ਨੇ ਸਾਡੀਆਂ ਦੋਵਾਂ ਕਾਲਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਵੀ ਨਹੀਂ ਸੰਭਾਲੀ (40 ਵਿੱਚੋਂ 33)
5%ਦਫ਼ਤਰਾਂ ਨੇ ਸਾਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਾਲ ਕੀਤੀ (40 ਵਿੱਚੋਂ 2), 13 ਤੋਂ 20 ਘੰਟੇ ਬਾਅਦ
0ਉਨ੍ਹਾਂ 33 ਵਿੱਚੋਂ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਸਾਡੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਕਦੇ ਨਹੀਂ ਸੰਭਾਲੀਆਂ, ਅਧਿਐਨ ਬੰਦ ਹੋਣ ਤੱਕ ਕਿਸੇ ਨੇ ਸਾਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਾਲ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ

ਇਸ ਨੂੰ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਵੀ ਕਹਿ ਸਕਦੇ ਹਾਂ: ਜੇ ਕਿਸੇ ਖ਼ਰੀਦਦਾਰ ਨੇ ਇਨ੍ਹਾਂ 40 ਦਫ਼ਤਰਾਂ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕੀਤੀ ਹੁੰਦੀ, ਤਾਂ 33 ਵਿੱਚ ਉਹ ਕਦੇ ਕੁਝ ਪੁੱਛ ਹੀ ਨਾ ਸਕਦਾ, ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ 33 ਵਿੱਚੋਂ ਕਿਸੇ ਨੇ ਵੀ ਉਸ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਨਾ ਕੀਤਾ ਹੁੰਦਾ।

78 ਕਾਲਾਂ। 9 ਸੰਭਾਲੀਆਂ ਗਈਆਂ।

  • 9 · ਕਿਸੇ ਨੇ ਕਾਲ ਸੰਭਾਲੀ
  • 11 · ਸਿਰਫ਼ ਮਸ਼ੀਨ ਨੇ ਜਵਾਬ ਦਿੱਤਾ
  • 58 · ਕੋਈ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ

ਹਰ ਕਾਲ ਉੱਤੇ ਕੀ ਹੋਇਆ

ਕੀ ਹੋਇਆਕਾਲਾਂ%ਇੱਕ ਅਸਲ ਉਦਾਹਰਣ
ਫ਼ੋਨ ਉਦੋਂ ਤੱਕ ਵੱਜਦਾ ਰਿਹਾ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਕੱਟ ਨਹੀਂ ਗਿਆ2836%ਨਾ ਵਾਇਸਮੇਲ, ਨਾ ਕੋਈ ਸੁਨੇਹਾ। ਗਾਹਕ ਇਹ ਵੀ ਦਰਜ ਨਹੀਂ ਕਰਵਾ ਸਕਦਾ ਕਿ ਉਸ ਨੇ ਕਾਲ ਕੀਤੀ ਸੀ।
ਵਾਇਸਮੇਲ1823%“ਆਪਣਾ ਨਾਮ ਅਤੇ ਨੰਬਰ ਛੱਡੋ, ਅਸੀਂ ਸੰਪਰਕ ਕਰਾਂਗੇ।” ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਕਿਸੇ ਨੇ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ।
ਸਿਰਫ਼ ਮਸ਼ੀਨ ਨੇ ਜਵਾਬ ਦਿੱਤਾ1114%ਬਟਨ ਦਬਾਉਣ ਵਾਲੇ ਮੀਨੂ, ਰਿਕਾਰਡ ਕੀਤੀਆਂ ਆਵਾਜ਼ਾਂ ਜਾਂ ਵਰਚੁਅਲ ਅਸਿਸਟੈਂਟ। ਅੰਤ ਵਿੱਚ ਕਿਸੇ ਨੇ ਵੀ ਕਾਲ ਨਹੀਂ ਸੰਭਾਲੀ।
ਹੋਲਡ ਦਾ ਸੰਗੀਤ, ਕੋਈ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ34%30 ਸਕਿੰਟ ਦਾ ਸੰਗੀਤ, ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਦੇ ਕੁਝ ਕਹੇ, “ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਉਡੀਕ ਕਰੋ” ਵੀ ਨਹੀਂ।
ਫ਼ੋਨ ਬੰਦ34%“ਬੰਦ ਹੈ ਜਾਂ ਕਵਰੇਜ ਤੋਂ ਬਾਹਰ”: ਦਫ਼ਤਰ ਦੀ ਲਾਈਨ ਅੱਗੇ ਭੇਜਿਆ ਹੋਇਆ ਮੋਬਾਈਲ ਸੀ।
“ਉਪਲਬਧ ਨਹੀਂ” ਦਾ ਸੁਨੇਹਾ ਜਾਂ ਮੌਜੂਦ ਹੀ ਨਾ ਹੋਣ ਵਾਲਾ ਨੰਬਰ45%ਇੱਕ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਉੱਤੇ ਦਿੱਤਾ ਨੰਬਰ “ਇਹ ਨੰਬਰ ਮੌਜੂਦ ਨਹੀਂ ਹੈ” ਦੱਸ ਰਿਹਾ ਸੀ।
ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਸਾਡੀ ਕਾਲ ਕੱਟ ਦਿੱਤੀ23%ਇੱਕੋ ਦਫ਼ਤਰ, ਦੋਵੇਂ ਵਾਰ।
ਕਾਲ ਸੰਭਾਲੀ ਗਈ911.5%ਕਿਸੇ ਨੇ ਫ਼ੋਨ ਚੁੱਕਿਆ ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਗੱਲ ਕਰ ਸਕੇ।

ਦਿਨ ਅਤੇ ਸਮੇਂ ਨਾਲ ਕੋਈ ਫ਼ਰਕ ਨਹੀਂ ਪੈਂਦਾ

ਕਦੋਂਕਾਲਾਂਨਹੀਂ ਸੰਭਾਲੀਆਂ ਗਈਆਂ
ਵੀਕਐਂਡ, ਸ਼ਾਮ2592%
ਸਰਕਾਰੀ ਛੁੱਟੀ, ਦੁਪਹਿਰ1493%
ਸਰਕਾਰੀ ਛੁੱਟੀ, ਬਾਅਦ ਦੁਪਹਿਰ3985%

ਸਾਨੂੰ ਉਮੀਦ ਸੀ ਕਿ ਦੁਪਹਿਰ ਨੂੰ, ਸਰਕਾਰੀ ਛੁੱਟੀ ਦੇ ਐਨ ਵਿਚਕਾਰ, ਹਾਲਾਤ ਬਿਹਤਰ ਹੋਣਗੇ। ਅਜਿਹਾ ਨਹੀਂ ਹੋਇਆ: ਇਹੀ ਉਹ ਸਮਾਂ ਸੀ ਜਿਸ ਦਾ ਨਤੀਜਾ ਸਭ ਤੋਂ ਮਾੜਾ ਰਿਹਾ।

ਕਾਲ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣਾ ਸੰਭਾਲਣਾ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ

ਸਾਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਹੈਰਾਨੀ ਇਸ ਗੱਲ ਦੀ ਹੋਈ ਕਿ 40 ਵਿੱਚੋਂ 7 ਦਫ਼ਤਰਾਂ ਕੋਲ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਵਾਲਾ ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਸਿਸਟਮ ਹੈ: ਬਟਨ ਦਬਾਉਣ ਵਾਲੇ ਮੀਨੂ, ਰਿਕਾਰਡ ਕੀਤੀਆਂ ਆਵਾਜ਼ਾਂ ਜਾਂ ਵਰਚੁਅਲ ਅਸਿਸਟੈਂਟ। ਉਹ ਜਾਣਦੇ ਹਨ ਕਿ ਸਮੱਸਿਆ ਮੌਜੂਦ ਹੈ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਇਸ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਪੈਸਾ ਲਾਇਆ ਹੈ।

ਪਰ ਉਨ੍ਹਾਂ 11 ਕਾਲਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਵੀ ਕਿਸੇ ਨੇ ਨਹੀਂ ਸੰਭਾਲਿਆ। ਕੁਝ ਉਦਾਹਰਣ:

  • “ਅਸੀਂ ਹੁਣੇ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਾਂਗੇ।” ਇੱਕ ਰਿਕਾਰਡ ਕੀਤੀ ਆਵਾਜ਼ ਨੇ ਇਹ ਵਾਅਦਾ ਕੀਤਾ ਅਤੇ ਪੰਜ ਘੰਟੀਆਂ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਵੀ ਕੋਈ ਲਾਈਨ ਉੱਤੇ ਨਹੀਂ ਆਇਆ। ਦੋਵੇਂ ਵਾਰ ਇਹੀ ਹੋਇਆ।
  • “ਇਹ ਸਹੀ ਲਾਈਨ ਨਹੀਂ ਹੈ।” ਬਟਨ ਦਬਾਉਣ ਵਾਲੇ ਇੱਕ ਮੀਨੂ ਵਿੱਚ ਅਸੀਂ ਗ਼ਲਤੀ ਨਾਲ ਕਿਰਾਏ ਦਾ ਬਟਨ ਦਬਾ ਦਿੱਤਾ ਅਤੇ ਅਸਿਸਟੈਂਟ ਨੂੰ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਅਸੀਂ ਖ਼ਰੀਦਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਾਂ। ਉਹ ਬਸ ਉਹੀ ਵਾਕ ਦੁਹਰਾਉਂਦਾ ਰਿਹਾ।
  • ਸਿਰਫ਼ ਦੋ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ। ਜਿੰਨੇ ਵੀ ਅਸਿਸਟੈਂਟ ਸਾਨੂੰ ਮਿਲੇ, ਸਾਰੇ ਸਿਰਫ਼ ਸਪੈਨਿਸ਼ ਅਤੇ ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਸਨ, ਅਜਿਹੇ ਸ਼ਹਿਰ ਵਿੱਚ ਜਿੱਥੇ ਦੁਨੀਆ ਭਰ ਤੋਂ ਖ਼ਰੀਦਦਾਰ ਆਉਂਦੇ ਹਨ।

ਜੋ ਸਿਸਟਮ ਜਵਾਬ ਤਾਂ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਪਰ ਕਾਲ ਨਹੀਂ ਸੰਭਾਲਦਾ, ਉਹ ਵਾਇਸਮੇਲ ਨਾਲੋਂ ਵੀ ਮਾੜਾ ਪ੍ਰਭਾਵ ਛੱਡ ਸਕਦਾ ਹੈ: ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਸ ਨਾਲ ਅਜਿਹੀ ਗੱਲ ਦਾ ਵਾਅਦਾ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਜੋ ਹੁੰਦੀ ਨਹੀਂ।

ਆਕਾਰ ਵੀ ਮਦਦ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ

ਅਸੀਂ ਵੱਡੇ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਦੇ 14 ਦਫ਼ਤਰਾਂ ਨੂੰ ਬਾਕੀਆਂ ਤੋਂ ਵੱਖ ਕੀਤਾ, ਅਤੇ ਵੱਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਦਾ ਨਤੀਜਾ ਹੋਰ ਮਾੜਾ ਰਿਹਾ:

ਦਫ਼ਤਰਨਹੀਂ ਸੰਭਾਲੀਆਂ ਗਈਆਂ ਕਾਲਾਂ
ਵੱਡੇ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਬ੍ਰਾਂਡ1493% (27 ਵਿੱਚੋਂ 25)
ਸੁਤੰਤਰ ਦਫ਼ਤਰ2686% (51 ਵਿੱਚੋਂ 44)

ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਸਿਸਟਮਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਵੀ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਵੱਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਕੋਲ ਹਨ: ਜਿਨ੍ਹਾਂ 11 ਕਾਲਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਸਿਰਫ਼ ਮਸ਼ੀਨ ਨੇ ਦਿੱਤਾ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚੋਂ 9।

ਕੀ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਸਾਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਾਲ ਕੀਤੀ?

ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਸਿਰਫ਼ 40 ਵਿੱਚੋਂ 2 ਦਫ਼ਤਰਾਂ ਨੇ ਸਾਨੂੰ ਕਾਲ ਕੀਤੀ, ਦੋਵਾਂ ਨੇ ਵੀਕਐਂਡ ਦੀ ਕਾਲ ਤੋਂ ਬਾਅਦ: ਇੱਕ ਨੇ ਲਗਭਗ 13 ਘੰਟੇ ਬਾਅਦ ਅਤੇ ਦੂਜੇ ਨੇ ਲਗਭਗ 20 ਘੰਟੇ ਬਾਅਦ। ਸਰਕਾਰੀ ਛੁੱਟੀ ਵਾਲੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਅਧਿਐਨ ਬੰਦ ਹੋਣ ਤੱਕ ਕਿਸੇ ਨੇ ਵਾਪਸ ਕਾਲ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ।

ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਵੀ ਗਾਹਕ ਨੇ ਰਾਤ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਜਵਾਬ ਦੇ ਗੁਜ਼ਾਰੀ। ਇੰਨੇ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਸੱਚੀ ਦਿਲਚਸਪੀ ਵਾਲਾ ਖ਼ਰੀਦਦਾਰ ਦੋ ਹੋਰ ਦਫ਼ਤਰਾਂ ਨਾਲ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਗੱਲ ਕਰ ਚੁੱਕਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਇਹ ਸਹੀ ਕੀਤਾ

7 ਦਫ਼ਤਰਾਂ ਨੇ ਸਾਡੀ ਕਾਲ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਇੱਕ ਵਾਰ ਸੰਭਾਲੀ, ਅਤੇ ਸਿਰਫ਼ 2 ਨੇ ਦੋਵੇਂ ਕਾਲਾਂ ਸੰਭਾਲੀਆਂ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਗੱਲ ਸਾਂਝੀ ਸੀ: ਸ਼ੁਰੂ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਛੋਟੀ ਸੂਚਨਾ ਅਤੇ ਫਿਰ ਕੋਈ ਜਿਸ ਨੇ ਸੱਚਮੁੱਚ ਸਾਡਾ ਧਿਆਨ ਰੱਖਿਆ।

ਇਸ ਦੀ ਕੀਮਤ: ਇੱਕ ਉਦਾਹਰਣ

ਇੱਕ ਅਜਿਹਾ ਦਫ਼ਤਰ ਲਓ ਜਿਸ ਨੂੰ ਵੀਕਐਂਡ ਵਿੱਚ 10 ਕਾਲਾਂ ਆਉਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਅਤੇ ਅਧਿਐਨ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਲਾਗੂ ਕਰੋ:

10ਇੱਕ ਵੀਕਐਂਡ ਵਿੱਚ ਕਾਲਾਂ
9ਨਹੀਂ ਸੰਭਾਲੀਆਂ ਗਈਆਂ (88%)
35ਇੱਕ ਮਹੀਨੇ ਵਿੱਚ ਬਿਨਾਂ ਜਵਾਬ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕ
1ਪ੍ਰਤੀ ਮਹੀਨਾ ਇੱਕ ਸੌਦਾ ਗੁਆਚਿਆ, ਜੇ ਹਰ 30 ਵਿੱਚੋਂ ਸਿਰਫ਼ 1 ਨੇ ਖ਼ਰੀਦਿਆ ਹੁੰਦਾ

ਜੇ ਔਸਤ ਘਰ €5,00,000 ਦਾ ਹੋਵੇ ਅਤੇ 3% ਕਮਿਸ਼ਨ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਉਹ ਦਫ਼ਤਰ ਲਗਭਗ €15,000 ਪ੍ਰਤੀ ਮਹੀਨਾ, €1,80,000 ਪ੍ਰਤੀ ਸਾਲ ਗੁਆ ਰਿਹਾ ਹੋਵੇਗਾ।

ਹਰ ਦਫ਼ਤਰ ਦੇ ਆਪਣੇ ਅੰਕੜੇ ਹੋਣਗੇ: ਉਸ ਦੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ, ਉਸ ਦੀਆਂ ਕੀਮਤਾਂ ਅਤੇ ਉਸ ਦਾ ਕਮਿਸ਼ਨ।

ਇਸ ਤੋਂ ਅਸੀਂ ਕੀ ਸਿੱਖਦੇ ਹਾਂ

ਇਸ ਖੇਤਰ ਦੇ ਲੋਕ ਲੰਮੇ ਘੰਟੇ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਵੀਕਐਂਡ ਤੇ ਸਰਕਾਰੀ ਛੁੱਟੀਆਂ ਆਰਾਮ ਲਈ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਇਹ ਮਿਹਨਤ ਦੀ ਘਾਟ ਦਾ ਮਾਮਲਾ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਸਮੱਸਿਆ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਜਦੋਂ ਗਾਹਕ ਗੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਤਿਆਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਠੀਕ ਉਦੋਂ ਹੀ ਉਸ ਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਘੱਟ ਜਵਾਬ ਮਿਲਦਾ ਹੈ। ਉਹ ਦਿਲਚਸਪੀ ਠੰਢੀ ਪੈ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਆਖ਼ਰ ਵਾਪਸ ਕਾਲ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹ ਪਹਿਲਾਂ ਵਾਲਾ ਗਾਹਕ ਨਹੀਂ ਰਹਿੰਦਾ।

ਇਹ ਪੋਸਟ ਪਹਿਲਾਂ ਇੱਥੇ ਛਪੀ ਸੀ: ਸਾਡਾ LinkedIn ਪੇਜ।

ਹੋਰ ਪੋਸਟਾਂ