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Questions fréquentes

• Qu'est-ce que Kobem ?

  Kobem est un logiciel pour l'immobilier. Il prend en charge chaque appel entrant, qualifie chaque client selon vos biens et vos propres critères, et transforme la conversation en données que votre équipe peut exploiter.

• Comment Kobem fonctionne-t-il sur un vrai appel ?

  Kobem décroche et tient la conversation que tiendrait votre meilleur conseiller, à partir de vos biens et de vos propres critères. Quand l'appel se termine, le prospect arrive chez votre équipe avec un score de 0 à 100, les raisons qui l'expliquent, un résumé et une prochaine étape claire.

• Que se passe-t-il quand des clients appellent la nuit ou le week-end ?

  Kobem prend en charge chaque appel entrant, à toute heure. Ces clients sont qualifiés exactement comme ceux qui appellent pendant les heures de bureau, et chaque prospect est prêt quand votre équipe revient.

• Quelles langues parle-t-il ?

  Plus de 30. Kobem poursuit la conversation dans la langue qu'utilise l'appelant.

• Puis-je garder mon numéro de téléphone ?

  Oui. Vous pouvez rediriger votre ligne vers Kobem et garder votre numéro, ou utiliser un numéro Kobem. La mise en place prend environ cinq minutes.

• Avec quels outils se connecte-t-il ?

  Aujourd'hui, HubSpot, Google Calendar, Cal.com et Google Sheets, avec des alertes pour votre équipe par e-mail et Telegram. Si vous utilisez autre chose, dites-le-nous et nous le confirmerons avant votre démarrage.

• Kobem est-il un CRM ?

  Ce n'est pas un CRM de plus. Kobem travaille en amont du vôtre : il prend en charge le premier contact et transmet chaque prospect, structuré, aux outils que votre équipe utilise déjà.

• Les appelants savent-ils qu'ils parlent à un logiciel ?

  Chaque appel s'ouvre sur une annonce d'enregistrement. Et si un appelant demande s'il parle à une personne, Kobem lui répond que c'est un logiciel.

• Où sont stockées les données ?

  La base de données se trouve dans l'Union européenne, et la page de sécurité indique ce que chaque prestataire traite et où.