Subencargados
Última actualización: 18 de septiembre de 2026
Para prestar el servicio, Kobem recurre a proveedores que tratan datos personales por cuenta de sus clientes. Esta página los relaciona a todos, uno por uno, con su función y el lugar donde tratan los datos. No hay ninguno fuera de esta lista.
1. Qué es un subencargado
Cuando tu inmobiliaria contrata Kobem, tú eres el responsable del tratamiento y Kobem el encargado. Los proveedores que Kobem necesita para prestarte el servicio —quien transporta el audio, quien lo transcribe, quien aloja la base de datos— son subencargados. Trabajan por cuenta de Kobem y, en última instancia, por cuenta tuya.
2. Nuestro compromiso con cada uno de ellos
Kobem impone a cada subencargado, por contrato, obligaciones de protección de datos equivalentes a las que Kobem asume contigo en el Anexo de Encargado del Tratamiento, y responde frente a ti de su actuación como si fuera la propia.
Ninguno de los proveedores de inteligencia artificial de esta lista conserva el contenido de las conversaciones más allá del tiempo necesario para atender la petición, ni lo emplea para entrenar, ajustar o mejorar ningún modelo.
3. Relación vigente
| Proveedor | Función | Tratamiento |
|---|---|---|
| Supabase | Base de datos y almacenamiento de grabaciones | UE |
| Vercel | Alojamiento de la aplicación web | UE / EE. UU. |
| LiveKit Cloud | Transporte de audio y ejecución del agente de voz | UE |
| Google (Gemini) | Modelo de voz que atiende y mantiene la conversación | EE. UU. |
| Deepgram | Transcripción de voz a texto | EE. UU. |
| OpenAI | Respaldo de la cadena de voz | EE. UU. |
| Anthropic | Análisis y resumen de la llamada, y asistente del panel | EE. UU. |
| Telnyx | Telefonía: numeración y tránsito de las llamadas | UE / EE. UU. |
| Resend | Envío de los correos del servicio | EE. UU. |
| Telegram | Avisos, solo si el cliente vincula su cuenta | — |
| HubSpot | Volcado de leads, solo si el cliente lo conecta | EE. UU. |
| Google Workspace | Calendario y Sheets, solo si el cliente los conecta | EE. UU. |
| Cal.com | Agenda, solo si el cliente la conecta | EE. UU. |
Los marcados como opcionales solo intervienen si activas esa integración desde tu panel. Si no la activas, ese proveedor no recibe ningún dato tuyo.
4. Cambios y derecho de oposición
Kobem te informará con una antelación mínima de treinta días de la incorporación o la sustitución de cualquier subencargado. Durante ese plazo puedes oponerte por motivos razonables relacionados con la protección de datos.
Si la objeción no puede resolverse de mutuo acuerdo, podrás resolver sin penalización la parte del servicio afectada. Conviene decirlo con franqueza: algunos de estos proveedores son imprescindibles para que el servicio funcione, y oponerse a ellos puede equivaler a no poder seguir usándolo.
Para recibir ese aviso, o para cualquier consulta sobre esta relación, escríbenos a contact@kobem.ai.