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Subencargados
Última actualización: 4 de noviembre de 2026
Para prestar el servicio, Kobem recurre a proveedores que tratan datos personales por cuenta de sus clientes. Esta página los relaciona, uno por uno, con su función y el lugar donde tratan los datos.
1. Qué es un subencargado
Cuando tu inmobiliaria contrata Kobem, tú eres el responsable del tratamiento y Kobem el encargado. Los proveedores que Kobem necesita para prestarte el servicio —quien transporta el audio, quien lo transcribe, quien aloja la base de datos— son subencargados. Trabajan por cuenta de Kobem y, en última instancia, por cuenta tuya.
2. Condiciones de los proveedores
Los subencargados actúan bajo sus condiciones de servicio y de tratamiento de datos, y Kobem responde frente a ti en los términos del Anexo de Encargado del Tratamiento. Las integraciones opcionales que activas tú, como Telegram, se rigen por las condiciones de ese proveedor.
Los proveedores de inteligencia artificial de esta lista no usan el contenido de las conversaciones para entrenar sus modelos.
3. Relación vigente
| Proveedor | Función | Tratamiento |
|---|---|---|
| Supabase | Base de datos y almacenamiento de grabaciones | UE |
| Vercel | Alojamiento de la aplicación web | UE / EE. UU. |
| LiveKit Cloud | Transporte de audio, ejecución del motor de voz y grabación | UE / EE. UU. |
| OpenAI | Procesamiento de voz de las llamadas | EE. UU. |
| Anthropic | Análisis y resumen de la llamada, y asistente del panel | EE. UU. |
| didlogic | Telefonía: numeración y tránsito de las llamadas | UE / Reino Unido / Singapur |
| Resend | Envío de los correos del servicio | EE. UU. |
| Telegram | Avisos y audio de la llamada, solo si el cliente vincula su cuenta | Internacional |
| Slack | Avisos en un canal, solo si el cliente lo conecta | EE. UU. |
| HubSpot | Volcado de leads, solo si el cliente lo conecta | EE. UU. |
| Google Workspace | Calendario y Sheets, solo si el cliente los conecta | EE. UU. |
| Cal.com | Agenda, solo si el cliente la conecta | EE. UU. |
Los marcados como opcionales solo intervienen si activas esa integración desde tu panel. Si no la activas, ese proveedor no recibe ningún dato tuyo.
4. Cambios y derecho de oposición
Kobem te informará con una antelación mínima de treinta días de la incorporación o la sustitución de cualquier subencargado. Durante ese plazo puedes oponerte por motivos razonables relacionados con la protección de datos.
Si la objeción no puede resolverse de mutuo acuerdo, podrás resolver sin penalización la parte del servicio afectada. Algunos de estos proveedores son imprescindibles para que el servicio funcione, y oponerse a ellos puede equivaler a no poder seguir usándolo.
Ese aviso se envía al correo de la cuenta. Para consultas sobre esta relación, escríbenos a contact@kobem.ai.